Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı
olabiliriz?
Teknik sorunlardan faturalandırmaya kadar tüm sorularınız için uzman ekibimiz ve kapsamlı bilgi bankamızla yanınızdayız.
Yardım Dokümanları
Kategorilere Göre Göz Atın
Sunucu & Hosting
VDS kurulumu, cPanel yönetimi, DNS ayarları ve FTP erişim sorunları.
Yapay Zeka Servisleri
API anahtarları, model eğitimi, prompt optimizasyonu ve entegrasyonlar.
Fatura & Ödeme
Ödeme yöntemleri, fatura detayları, iade süreçleri ve abonelik yönetimi.
Hesap İşlemleri
Şifre sıfırlama, iki faktörlü doğrulama (2FA) ve kurumsal hesap yetkileri.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri paneline giriş yaptıktan sonra 'Hizmetlerim > Sunucu Yönetimi' adımından root şifrenizi sıfırlayabilir veya sunucuyu 'Rescue Mode' ile başlatabilirsiniz.
Hizmet alım tarihinizden itibaren 30 günlük periyotlarla faturanız otomatik olarak oluşturulur ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Hayır. Redora'nın sunduğu kurumsal AI çözümleri 'Zero-Retention' politikasıyla çalışır. Verileriniz model eğitimi için kullanılmaz.
Standard destek talepleri için ortalama yanıt süremiz 15 dakikadır. SLA anlaşmalı kurumsal müşterilerimiz için bu süre 5 dakikanın altındadır.
Sistem Durumu
Canlı servis takibi
%100 Online
navi.redora.co (İzmir)
Operational
ivan.redora.co (Almanya)
Operational
AI API Gateway
Operational
Müşteri Paneli & Dashboard
Operational
Hala yanıt bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz karmaşık teknik sorunlardan hesap yönetimine kadar her konuda size destek olmaya hazır.