Yorum Takip ve Analiz Sistemi Nedir?
Yorum takip ve analiz sistemi; kullanıcı geri bildirimlerini otomatik toplar, analiz eder ve raporlar. Markanızın itibarını ölçmek için kritik veri kaynağı oluşturur.
Redora, çok kanallı veriyi tek platformda birleştirerek hızlı içgörü sağlar.
Çok Kanallı Yorum Toplama
Veriler farklı platformlardan toplanarak merkezi veri havuzuna aktarılır. Böylece eksiksiz veri seti elde edilir.
- Sosyal medya (Facebook, Twitter, Instagram)
- E-ticaret siteleri ve market yerleri
- Uygulama mağazaları (App Store, Google Play)
- Web sitesi yorum bölümleri ve forumlar
Sentiment Analizi ve Yapay Zeka
Yapay zeka destekli modeller, yorumların duygusunu pozitif, negatif veya nötr olarak sınıflandırır. Markanızın güçlü ve zayıf yanları tespit edilir.
- Doğal dil işleme (NLP) teknikleri
- Makine öğrenmesi tabanlı sınıflandırma
- Duygu ağırlıklı etiketleme
- Derin öğrenme ile ileri analiz
Gerçek Zamanlı İzleme ve Uyarılar
Kritik yorumlar ve kriz anları anında tespit edilir. Bildirimler sayesinde hızla müdahale imkânı sunulur.
- Anlık uyarı bildirimleri
- Belirlenen anahtar kelime izleme
- Cihaz ve konuma göre filtreleme
- API entegrasyonu ile hata yakalama
Veri Raporlama ve Dashboard
Kullanıcı dostu panellerde etkileşim, duygu ve trend analizi sunulur. Raporlar özelleştirilebilir zaman dilimlerinde üretilir.
- Haftalık ve aylık analiz raporları
- Trend ve konu başlığı takibi
- KPI ve metrik bazlı görselleştirme
- İhracat ve paylaşım seçenekleri
Yorum Takip Sistemi ve SSS
Yorum takip sistemi neden önemli?
Marka itibarını gerçek zamanlı izlemek ve müşteri memnuniyetini artırmak için gereklidir.
Hangi platformlar izlenir?
Sosyal medya, e-ticaret siteleri, mobil uygulama mağazaları ve web yorum alanları.
Sentiment analizi nasıl çalışır?
NLP ve makine öğrenmesi modelleri yorumları pozitif, negatif veya nötr olarak sınıflandırır.
Uyarılar nasıl alınır?
E-posta, SMS veya uygulama içi bildirimlerle gerçek zamanlı uyarı kurulumu yapılabilir.
Redora bu süreçte nasıl destek olur?
Kurulumdan raporlamaya, eğitim ve teknik destek dâhil olmak üzere tüm aşamalarda hizmet sunar.