CRM ve ERP Nedir?
CRM (Customer Relationship Management), müşteri etkileşimlerini yönetmek; ERP (Enterprise Resource Planning) ise finans, stok, üretim gibi tüm operasyonları merkezi olarak yürütmek için kullanılan sistemlerdir. Redora, bu sistemleri ihtiyacınıza özel geliştirir.
Web ve mobil tabanlı yapılarla geliştirilen çözümler, süreçlerinizi dijitalleştirerek verimliliği artırır ve karar alma süreçlerini hızlandırır.
CRM Fonksiyonları ve Özellikleri
Satış süreçlerini uçtan uca yönetmenizi sağlayan CRM sistemlerimiz, müşteri segmentasyonu, teklif takibi ve otomatik bildirimlerle operasyonel verimliliği artırır.
- Müşteri veri tabanı ve ilişki yönetimi
- Pipeline ve satış süreci takibi
- Teklif, fatura ve sözleşme modülleri
- Görev ve çağrı takibi, hatırlatma sistemi
- Mail/SMS entegrasyonları ve anlık bildirimler
ERP Modülleri ve Entegrasyonlar
Redora ERP çözümleri; üretimden insan kaynaklarına, muhasebeden satın almaya kadar tüm kurumsal süreçlerinizi tek merkezden yönetmenizi sağlar.
- Stok, depo ve satın alma yönetimi
- Üretim planlama ve iş emri takibi
- Finansal hareketler ve cari takibi
- İK, bordro ve izin süreçleri
- E-fatura ve e-arşiv entegrasyonları
Kontrol Panelleri ve Raporlama
Dinamik dashboard ve gelişmiş raporlama sistemleriyle anlık veri analizi yapılabilir. Filtrelenebilir grafikler ve KPI metrikleri ile yöneticiler kararlarını hızlı alır.
- Görsel KPI panelleri ve istatistik grafikleri
- Kullanıcı bazlı yetkilendirme
- PDF/Excel dışa aktarma desteği
- Özelleştirilebilir rapor şablonları
Teknik Altyapı ve Entegrasyonlar
API tabanlı altyapımız ile ERP ve CRM sistemleri üçüncü parti yazılımlarla kolayca entegre olur. Web servis, webhook, ve token yönetimi altyapısı hazırdır.
- ERP/CRM API dokümantasyonu
- Mobil uygulama entegrasyonları
- Üçüncü parti yazılımlar (SAP, Mikro, Logo) ile uyum
- Yetkilendirme ve güvenlik katmanları
CRM / ERP Süreci ve SSS
Yazılım süreci ne kadar sürer?
Modül sayısına göre 3 ila 8 hafta arasında canlıya alınır. MVP sistemler 2 hafta içinde teslim edilebilir.
Mevcut sistemlerle entegre edilebilir mi?
Evet. SAP, Mikro, Logo ve özel yazılımlarla API üzerinden tam entegrasyon sağlanır.
Kullanıcı sayısı sınırlı mı?
Hayır. Kullanıcı sayısı sınırsızdır ve rol bazlı yetkilendirme desteği mevcuttur.
Mobil cihazlardan erişilebilir mi?
Evet. Tüm sistemler responsive yapıda geliştirilir ve mobil uyumludur.
Destek ve bakım hizmetiniz var mı?
Evet. Yıllık bakım anlaşmaları kapsamında güncelleme, yedekleme ve teknik destek hizmeti verilir.